Innovación
de Productos y Servicios
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La innovación de procesos es clave si queremos optimizar el trabajo de
la empresa. Lo cual se traduce en un ahorro de costes y un
incremento en el nivel de la calidad de nuestros productos y servicios.
Ejemplos de innovación de proceso.
Muchas veces, cuando hablamos de innovación, el diseño de
productos de nuevos productos se lleva todo el protagonismo. Dentro de
mercados hiper-competitivos donde las novedades en los productos son
diarias, las compañías ponen toda la carne en el asador
en proyectos y productos que les permitan diferenciarse de la
competencia.
No obstante, en un gran número de casos, la innovación de
procesos es mucho más relevante que la de producto.
Aunque parezca un trabalenguas, el proceso de innovación pasa, en gran medida por la innovación de procesos.
Un gran número de empresas han llegado al top mundial de las
corporaciones en sus determinados sectores poniendo el foco en la
innovación del proceso.
A diferencia de los ejemplos de productos innovadores, estos son mucho
más difíciles de identificar pues en la mayoría de
las veces forman parte del Know-How de la empresa.
En la siguiente lista podemos ver un resumen de algunos ejemplos de innovación en procesos.
Innovaciones en proceso. 5 ejemplos reales.
El nuevo ángulo en el enfoque de la venta de los muebles de la marca Sueca más conocida.
Todos pensamos en IKEA como una empresa innovadora desde la perspectiva
de que ofrecen un producto más barato de lo habitual gracias al
formato de entrega del producto, pero ha sido también una gran
innovación en la gestión interna de almacenes y
logística para la compañía.
Tener los muebles desmontados en un almacén permite una
gestión de procesos mucho más ágil y,
probablemente, una reducción de los costes de almacenaje
importante.
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El reparto perfecto de Fed Ex.
La compañía estadounidense es responsable, en buena
medida, de todos los avances que se han hecho en paquetería y
logística a lo largo de las últimas décadas.
Sus estudios científicos sobre la manera más
óptima de realizar el reparto, acabaron dando lugar a una
solución logística ejemplar, crear una central que
recepcione y clasifique paquetes y utilizar el transporte aéreo
para la entrega a distintos puntos de distribución.
La camisa exacta en la tienda exacta.
Por supuesto que si hablamos de innovación en procesos no
podemos dejar de citar a la empresa gallega líder del sector
textil.
La rapidez y la optimización de procesos ha sido una constante
desde la creación de la compañía. Sus centros
logísticos de alto rendimiento abastecen a los almacenes
repartidos a lo largo de los más de 85 países en donde
esta compañía está alcanzando unos resultados
espectaculares.
La rapidez en esa hamburguesa que se sirve, clave de todo un proceso.
La firma norteamericana Mcdonald´s tiene un tiempo medio de
espera de su cliente tipo fijado en 90 segundos. Podemos entender
entonces que las innovaciones que ha tenido que aplicar esta empresa
dentro de su cadena de abastecimiento han sido realmente cruciales.
La firma digital, uno de los procesos innovadores que más cambios han implicado.
Más allá de mejoras evidentes como evitar el gasto de
folios y el impacto medioambiental que esto podría suponer, la
implantación de la firma digital en las empresas (de todo tipo ,
tanto empreas TIC como clínicas de fisioterapia)ha supuesto toda
una revolución en los work flow de cada compañía
que lo ha implementado.
La optimización de los flujos de trabajo ha sido uno de los
campos de innovación donde más rápido se han
desarrollado las nuevas ideas, en parte gracias a que las nuevas
tecnologías lo han acelerado.
Aún nos quedan por delante años de desarrollo pero
tecnologías como el blockchain traerán una gran
revolución en años venideros.
El uso de la firma digital ha permitido además reducir el
fraude, y aumentar la seguridad por lo que la implantación de
este proceso quizás el más representativo de los ejemplos
de innovación en proceso.
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